রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fl111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানছেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা সেটা কীভাবে মেনে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনতৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ারের সীমাআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fl111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য রক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

fl111-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ লগ হয় — সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে জমা থাকে না। তথ্য সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে যে কুকি ব্যবহার হয়, সেগুলোর উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে জানানো থাকে এবং আপনি চাইলে সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়; মেয়াদ পেরোলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না; ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলেই যোগাযোগ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সাবমিট করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশ থেকে নিজেই মৌলিক তথ্য আপডেট করা বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু লেনদেন রেফারেন্স লগ হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য বা পিন কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার কার্যকর।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই Rocket বা bKash-এর মতো পেমেন্ট সেবার সঙ্গে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক; সেই মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পাতার কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। ব্যক্তিগত প্রোফাইলিং বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি অংশে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে লগইনের সময় সরাসরি নোটিশ দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিমোবাইল সুবিধাfl111 অ্যাপতথ্যআমাদের কথা

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fl111 Bangladesh মিনি আন্দার বাহার লাকি রুলেট ফ্রুটি বার্স্ট স্লট আমাদের কথা